无偿维修

保修期内 正常使用时出现性能，功能故障等质量问题

有偿维修

• 1) 品质保修期后出现性能，功能故障等质量问题，我公司提供优惠的服务。
• 2) 消费者提取不适当或 安装不当而引起的故障及破损。
• 3) 克拉乌泽（CRAWZER) 售后人员以外的其他人对产品的性能，结构改造而引起的故障及破损。
• 4) 电流，电压等 不稳定而引起的故障及破损。
• 5) 连接损坏的外接设备而引起的故障。
• 6) 自然灾害（天灾，火灾，地震，洪水等等）引起的产品损坏。
• 7) 连接本公司提供的外接设备以外的设备时对数码钢琴引起的故障。
• 赠品不在保修范围内。（耳机，凳子，其他等等)

服务资费

维修费用是由 零件费,维修费的合计额，各项资费的计算方法如下。
服务资费=零件费+维修费
若上门维修时，总服务资费上追加上门维修费。

故障状况	解决方法
零件费	零件费为 维修产品时更换损坏配件的价格，价格依照市场价。
维修费	维修费（工程费）=维修部件数量 × 工程费 工程费是所需的维修时间。
上门服务费	上门服务费用，指的是 有偿维修时产生的费用。
	上门服务费按照 （往返路费）路途的长短来计算。

- 有偿维修故障部件后，3个月内 同样部位再次发生故障时无偿维修。
保修期限计算标准如下

保修期限 产品保修期限1年

• 1) 产品保修期限，指的是厂家或销售处根据保证书，并正常使用时发生的故障时无偿维修。
• 2) 产品的保修期限，是根据购买日期开始计算（产品保证书，发票）。
  若丢失保证书的情况时，不在无偿服务范围。
• 3) 如下情况时保证期限比正常情况下缩短1/2。
• ① 作为展品或在专卖店使用时。
• ② 搭载在车辆，船舶 等不正常的使用环境中 使用的。
• ③ 产品摆放在 产品使用次数频繁的 公共场所的。
• ④ 其他生活活动等 家庭用 以外的 用途的。
• 4) 二手品的购买 不包含在保修期内。.
• 5) 本产品的维修用配件保有5年(唯独 外观 配件保有年限为3年）。